Додержанням моральних норм при роботі з великою аудиторією – ключова умова розвитку бізнесу і хорошої репутації фірми. Здавалося б, що може бути простіше?

Однак, навіть великі компанії стикаються з проблемами етичного характеру. Залишається тільки здогадуватися, в чому причина: чи то рекламним менеджерам дійсно не вистачає такту, то чи недостатньо добре вивчена аудиторія. Придбати h&m Украина сайт можна за посиланням.

У січні 2018 року в ПАР розгорівся скандал. На сайті шведського мас-маркету модного одягу H & M була опублікована фотографія темношкірого хлопчика в худі з написом “Сoolest monkey in the jungle” ( “Найкрутіша мавпочка в джунглях”). Публікація обернулася не тільки публічними вибаченнями, а й масовими погромами магазинів компанії по всій країні. Деякі знаменитості, які співпрацювали з магазином, поспішили розірвати контакти.

Наприклад, один з музикантів The Weekend поспішив розірвати всі контакти з фірмою, про що повідомив у своїх соціальних мережах:

«Я прокинувся сьогодні вранці і був шокований і збентежений цим фото. Я глибоко ображений і більше не буду працювати з H & M… »

Обурювалися і інші користувачі мережі Інтернет:

«Я впевнений, що вони ще вибачаться. І рекламу приберуть. Я впевнений, що CМИ звернуть на це увагу, і таке інше. Може, якісь кошти навіть пожертвують благодійному фонду. І все-таки через цій ситуації мені здається, що чогось в раді директорів у них не вистачає. Ось тільки чого? »

Природно, худі зняли з продажу. Пізніше в H & M з’явилася посада «експерт з питань расового розмаїття». Зрозуміло, конфлікт вдалося залагодити, але фірма зазнала багатомільйонних збитків і назавжди втратила довіру потенційних клієнтів. Вибачення компанія принесла в Instagram:

«Ми розуміємо, що багатьох могла засмутити ця фотографія дитячого худі. Нам нема чого тут заперечити.
Ми приносимо свої найглибші вибачення за фотографію і вкрай шкодуємо, що взагалі випустили худі з таким написом.

Цікаво, що ні хлопчик, позувала для фото, ні його мама не знайшли в рекламі нічого образливого. Крім того, monkey – досить поширене в США звернення до дітей, незалежно від кольору шкіри.

Але навіть це не допомогло. В результаті погромів компанія була змушена закрити всі магазини в ПАР і повторно переконати залишилися покупців в тому, що вважає прояви расизму в будь-якій формі неприпустимими.

Незважаючи на явний “прокол”, H & M сьогодні є одним з тих брендів, які намагаються йти в ногу з часом. Одяг тут можна знайти за цілком прийнятною ціною, а за власні речі, принесені на переробку, вам зроблять знижку.

І все ж, необхідно завжди пам’ятати про посиланні вашої реклами і враховувати всі наслідки. Не забудьте про це, коли захочете почати власну справу.